Hibás teljesítés esetén Önt kellékszavatossági jog illeti meg; fogyasztót emellett termékszavatosság is. Az egyedi nyomtatású textilekre kötelező jótállás nem vonatkozik.
Kellékszavatosság
Kérheti elsősorban a hiba kijavítását vagy a termék cseréjét (újranyomás), kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítás vagy csere nem lehetséges vagy nem történik meg, arányos árleszállítást kérhet, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
| Fogyasztó | Cég, intézmény | |
|---|---|---|
| Igényérvényesítési határidő | 2 év az átvételtől | 1 év a teljesítéstől |
| A hiba közlése | A felfedezéstől számított 2 hónapon belül a közlés késedelmének nincs káros következménye | Haladéktalanul, az ÁSZF 7. pontja szerint 3 munkanapon belül |
| Bizonyítási teher | Az átvételtől számított 1 évig vélelmezni kell, hogy a hiba már átadáskor megvolt | A Megrendelőnek kell bizonyítania |
A szavatossági igény nem áll fenn, ha a hiba a jóváhagyott látványtervnek megfelel (pl. a Megrendelő által jóváhagyott elírás), vagy szakszerűtlen mosásból, kezelésből ered. A mosási útmutatót a csomaghoz mellékeljük.
Termékszavatosság (csak fogyasztónak)
Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó a gyártótól kérheti a termék kijavítását vagy cseréjét. Igényét a forgalomba hozataltól számított 2 éven belül érvényesítheti; a hibát neki kell bizonyítania. Kellékszavatossági és termékszavatossági igény ugyanarra a hibára párhuzamosan nem érvényesíthető.
Hogyan jelezze a hibát?
Küldjön fotót a hibáról és a rendelésszámot az info@redcut.hu címre. A szavatossági igényről jegyzőkönyvet veszünk fel, és 5 munkanapon belül nyilatkozunk a teljesíthetőségéről. A javítást vagy cserét lehetőleg 15 napon belül elvégezzük.